Workplace Manager

¿Qué retos te proponemos? 

Integrado/a en el Dpto. de IT te asegurarás de la operación de los sistemas y aplicaciones que requiere el negocio en el ámbito del puesto de trabajo.
Tus principales funciones consistirán en:

• Gestionar el servicio de Workplace, tanto en el ámbito de sistemas como en el de aplicaciones.
• Garantizar la correcta operación del servicio de Workplace en todo su ámbito: laptops, desktops, tablets, móviles y dispositivos de colaboración.
• Garantizar la integridad y consistencia de los estándares de arquitectura, topologías, diseños técnicos y desarrollos necesarios, en tu ámbito tecnológico.
• Colaborar en la selección y gestión tanto de partners tecnológicos como de productos y soluciones de mercado.
• Identificar y gestionar proyectos necesarios para que los sistemas utilizados en el puesto de trabajo se mantengan en un nivel de mantenimiento y actualización adecuado, reduciendo los riesgos por obsolescencia.
• Responsabilizarse de la gestión del presupuesto asignado.
• Responsabilizarse del licenciamiento del área de Workplace.
• Participar en proyectos, proporcionando el conocimiento tecnológico que permita su correcta implantación y su posterior paso a servicio.
• Garantizar la experiencia de usuario.
• Asegurar el desarrollo y mantenimiento de la documentación operativa de los sistemas dentro del ITSM CMDB, así como manuales de usuario y administración de aplicaciones, para facilitar su ejecución a áreas como Field Support.
• Gestión a nivel de soporte de escalados de nivel 3 y a fabricante.

SE REQUIERE:
Formación:

• Estudios universitarios finalizados en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similares.
• Nivel avanzado de inglés.

Habilidades:

• Altas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Asertividad.
• Orientación a resultados y procesos.
• Gestión de proyectos.
• Resiliencia.

Experiencia:

• Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios Workplace.
• Conocimiento del ecosistema técnico de puesto de trabajo Microsoft.
• Experiencia en gestión de endpoints (políticas, distribución de software, bastionado, conectividad, gestión de identidades, etc.).
• ServiceNow, ITIL.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Contratación:

• Contrato indefinido
• Jornada completa

Oportunidades y ventajas por ser de Damm: