FRONT OFFICE CUSTOMER SERVICEOFF-TRADE BUSINESS UNIT (Invocie to Cash))

Integrado/a en el área de Administración Financiera – Customer Service Off-Trade Business Unit, ejecutarás los procesos del Front Office SAC UNA (Unidad de Negocio Alimentación), relacionados con el ciclo Invoice to Cash, dando además soporte al Order to Delivery.

Tus funciones principales consistirán en:

• Resolver las incidencias derivadas del ciclo comercial (facturación – cobro).
• Gestionar las altas de clientes, coordinándote con las áreas implicadas.
• Asegurar la correcta facturación del producto y de los acuerdos fuera de factura negociados.
• Mantener correctamente las condiciones fuera de factura y analizar los cargos enviados por los clientes, garantizando su registro en el sistema en tiempo y forma.
• Realizar reclamaciones a los clientes de GGCC Alimentación para asegurar los pagos dentro de los plazos establecidos.
• Analizar la deuda vencida, cargos pendientes y días de pago de la cartera de clientes asignada.
• Negociar aplazamientos de facturas y gestionar el recobro de impagos dentro del marco de actuación definido.
• Controlar el riesgo cliente y proponer acciones para mantener los saldos alineados con garantías y límites de crédito.
• Dar soporte a la Fuerza de Ventas (Key Account Nacional y Regional, Dirección de Ventas) en temas relacionados con la gestión administrativa de clientes.
• Aplicar los procedimientos del SAC que aseguren un nivel adecuado de servicio y calidad a los clientes de GGCC Alimentación.
• Ejecutar tareas vinculadas a proyectos del área y colaborar en iniciativas de mejora operativa de los procesos.
• Colaborar en el logro de los objetivos de Nivel de Servicio definidos para el SAC.

• Gestionar los pedidos y validar su contenido asegurando el cumplimiento de la ficha logística pactada.
• Ajustar con el cliente los pedidos en caso de faltas de producto.
• Determinar el origen de carga óptimo de los pedidos según productos y destino (Productos MDD).
• Coordinar con clientes y Key Account los grupos de productos para optimizar la logística de los pedidos (Productos MDD).
• Optimizar los flujos de productos hacia operadores logísticos en función de las necesidades de fábrica y composición de pedidos (Productos MDD).
• Gestionar con el Departamento de Logística las incidencias producidas durante la entrega o descarga del producto.
• Gestionar devoluciones y retiradas de producto, coordinándote con Calidad y KA para la correcta realización de abonos por producto en mal estado.
• Asegurar el seguimiento del stock en depósito.

Centro de trabajo: Rosselló (Barcelona).

¿Qué es necesario para el desarrollo de esta posición?

Formación:

• Formación: CFGS/FPII, Licenciatura/Grado en Administración de Empresas, Económicas o similar.

Experiencia:

• Experiencia mínima previa de 2 años en tareas de atención al cliente o gestión administrativa de clientes, preferiblemente en gestión de cobros y pedidos.  
• Usuario avanzado entorno Office
• Conocimientos consolidados en entorno SAP R3.

Habilidades:

• Alta capacidad de organización.
• Buena capacidad de comunicación y atención al cliente.
• Alta capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.

CONTRATACIÓN

• Contrato indefinido
• Jornada completa